Borrador: revísalo con un asesor antes de publicar.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Manieves Servicios Técnicos SLU
- CIF: B21590021
- Domicilio: Polígono Polirrosa, Calle A, Nave 79A, 21007 Huelva
- Email de contacto: manieves@manieves.es
2. Qué datos tratamos
Los datos que nos facilitas en el formulario, en tu área de cliente, por teléfono o por WhatsApp: nombre, teléfono, email, DNI/NIE/CIF (si nos lo das para la factura), dirección, la descripción de la avería, las fotografías que decidas enviarnos y los mensajes que nos escribas. Durante el servicio guardamos además el parte de trabajo (con tu firma), las fotos del trabajo, el presupuesto, el pago y, si nos la das, tu valoración. Si creas tu acceso al área de cliente, guardamos tu contraseña cifrada (nadie puede leerla).
3. Para qué los usamos
- Atender tu solicitud, contactarte y preparar el presupuesto.
- Gestionar la cita, prestar el servicio y emitir la factura.
- Atender garantías y posibles incidencias del trabajo realizado.
- Darte acceso a tu área de cliente: estado de tus reparaciones, partes, presupuestos, pagos y mensajes con nosotros.
- Avisarte de la cita del día siguiente y, si tienes un aparato que lo necesita (por ejemplo, el aire acondicionado), de cuándo toca su revisión.
- Cobrar el servicio.
- Solo si lo autorizas marcando la casilla correspondiente: enviarte por email consejos de mantenimiento y ofertas de nuestros servicios.
4. Base legal
Tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato de servicios. La facturación se basa en el cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento expreso (casilla opcional) o, si ya eres cliente, en nuestro interés legítimo en ofrecerte servicios similares a los que contrataste, conforme al artículo 21 de la LSSI. Puedes oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin coste, respondiendo a cualquiera de nuestros emails o escribiendo a manieves@manieves.es.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras se gestiona tu solicitud y, si contratas el servicio, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil y el periodo de garantía. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja.
6. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria para la facturación). Sí usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato y las garantías que exige la ley:
- Hostinger (alojamiento de la web, base de datos de clientes y avisos, y correo electrónico; Unión Europea).
- OpenStreetMap (calcular la posición aproximada de tu dirección para estimar la hora de llegada del técnico; solo se envía la calle, el número y el municipio, sin tu nombre).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a manieves@manieves.es. Si tienes acceso al área de cliente, desde «Mis datos y privacidad» puedes descargar una copia de tus datos, dar o retirar el permiso para recibir ofertas y pedir que los borremos. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).